Política Comercial e Condições Gerais

Name: Family Turismo Gramado
Address: Av. Borges de Medeiros, 2738/109 - Rua Coberta, Gramado, RS, 95670-000, BR
Telephone: +55-54-99629-8282

Política de cancelamento

Cancelamento com até 15 dias de antecedência da data agendada: multa de 15% do valor total da reserva.
Cancelamento com até 7 dias de antecedência da data agendada: multa de 50% do valor total da reserva.
Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência da data agendada: multa de 100% do valor total da reserva.
Para os meses de junho, julho, novembro e dezembro, feriados, congressos e demais eventos, a multa pode chegar a 100% do valor total da reserva, independentemente do prazo de antecedência.

Condições gerais

Crianças de qualquer idade devem ser relacionadas como passageiras normais, não podendo ir no colo de outro passageiro.
Os passageiros são obrigados ao uso do cinto de segurança e devem portar RG ou certidão de nascimento original (no caso de crianças); o passageiro é responsável por eventuais multas decorrentes da inobservância dessa orientação.
Em caso de desistência de alguma pessoa do grupo, por qualquer motivo durante o passeio, não há ressarcimento do valor.
O horário do passeio é confirmado no dia anterior e deve ser respeitado com pontualidade — o passageiro deve estar na recepção do hotel/pousada 5 minutos antes do horário agendado. Guias e motoristas não buscam passageiros em outras dependências (apartamentos, salão de café da manhã, restaurantes etc.). A ausência do passageiro na recepção no horário combinado é entendida como desistência do passeio, sem reembolso dos valores já pagos.
Nos passeios em grupo, o tempo de permanência em cada local é definido pelo guia ou motorista; em caso de atraso do passageiro, o grupo segue para o próximo ponto e o passageiro deve se dirigir até lá por meios próprios, por sua conta.
Os roteiros podem sofrer alterações devido a condições climáticas ou motivos de força maior, e a ordem de execução pode variar conforme a data de chegada.
A Family Turismo não se responsabiliza por objetos deixados no interior do veículo ou nos locais visitados.
Ingressos e refeições não estão inclusos (salvo quando mencionado) e devem ser pagos diretamente nos estabelecimentos visitados.